CONDITIONS GENERALES DE VENTE
RETARDS
Merci d'arriver à l'heure et prévenir en cas de retard. En cas de retard de plus de 10 minutes, la prestation pourra être raccourcie ou annulée.
ANNULATIONS
Merci de prévenir au moins 24h à l'avance pour annuler ou déplacer votre RDV. En cas d'annulation tardive ou de non-venue, des demandes d'acomptes peuvent vous être appliqués lors de votre prochain prise de RDV.
HYGIENE
Pour votre confort et votre sécurité, merci de respecter une bonne hygiène avant la séance. En cas de manquement, la prestation pourra être refusée.
RESPECT
Nous nous engageons à vous accueillir avec respect et professionnalisme.
Merci de respecter la praticienne et les locaux. Un comportement irrespectueux peut entraîner l'annulation de la prestation sans remboursements.
PAIEMENT
Le paiement se fait à la fin de la séance, en carte bleue, espèces, chèque ou virement bancaire.
Nous vous remercions pour votre confiance et avons hâte de vous chouchouter avec soin et bonne humeur !
ACHAT BON CADEAU
Toute commande de carte cadeau sur le site implique l'acceptation pleine et entière des conditions présentes par l'acheteur.
Les cartes cadeaux permettent à leur bénéficiaire de régler tout ou partie des prestations réalisées au sein de l'Institut, dans la limite de leur montant et de leur durée de validité.
Elles peuvent être émises soit pour un montant déterminé en euros, soit pour un montant déterminé figurant au catalogue de l'Institut, selon les options proposées en ligne.
L'acheteur sélectionne la carte cadeau de son choix sur le site, renseignez les informations demandées et validez sa commande après avoir vérifié son contenu.
La vente n'est définitive qu'après confirmation de la commande et encaissement complet du paiement par l'Institut
Les prix des cartes cadeaux sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, tels qu'affichés sur le site au moment de la commande.
Le règlement s'effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site ; la carte cadeau n'est émise et envoyé qu'après validation effective du paiement par l'organisme bancaire.
Les cartes cadeaux sont émises sous forme de bon / e‑carte cadeau envoyées par e‑mail à l'adresse indiquée lors de la commande, ou bien envoyée par voie postale si vous en passez la demande auprès de l'institut via leur contact.
L'Institut ne pourra être tenu responsable en cas d'erreur dans l'adresse e-mail ou postale renseignée par l'acheteur ou de problème technique imputable au fournisseur d'accès ou au prestataire de messagerie
La carte cadeau est valable douze mois à compter de sa date d'achat, cette date figurant sur le document reçu par mail. Passé ce délai, la carte cadeau est définitivement périmée et ne peut donner lieu à aucun remboursement. La carte cadeau est utilisable exclusivement au sein de l'Institut, sur les prestations indiquées sur le site, dans la limite des créneaux disponibles et sur rendez-vous. Elle ne peut en aucun cas être échangée contre des espèces.
En cas d'impossibilité majeure d'utiliser la carte cadeau (maladie grave, contre-indication médicale), l'Institut pourra, à sa seule appréciation, proposer un avoir ou une prestation équivalente.
Si le montant de la prestation choisie est supérieur à la valeur de la carte cadeau, le bénéficiaire devra compléter la différence par un autre moyen de paiement accepté par l'Institut.
Si le montant de la prestation est inférieur à celui de la carte cadeau, le solde restante est conservée et utilisable pendant la durée de validité initiale ; aucun rendu en espèce ne sera effectué.
La carte cadeau est assimilée à un moyen de paiement : en cas de perte, vol, utilisation par un tiers ou fraude, aucune opposition ni remboursement ne pourra être effectué par l'Institut. L'Institut se réserve le droit de refuser toute carte cadeau qui semblerait falsifiée, contrefaite ou dont le paiement initial n'aurait pas été honoré.
Conformément au Code de la consommation, pour les achats de cartes cadeaux effectués à distance, l'acheteur non professionnel dispose d'un délai de 14 jours à compter de la date de commande pour exercer son droit de rétractation, tant que la carte cadeau n'a pas commencé à être utilisée (pas de rendez-vous honoré ou partiellement consommé).
L'acheteur informe l'Institut de sa décision de se rétracter par tout moyen écrit non équivoque ; le remboursement s'effectue par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai raisonnable.
L'Institut met tout en œuvre pour assurer l'accessibilité et le bon fonctionnement du module de vente en ligne des cartes cadeaux, sans pouvoir garantir l'absence totale d'interruption ou de dysfonctionnement. L'Institut ne saurait être tenu responsable d'un mauvais usage de la carte cadeau, d'un retard de réservation par le bénéficiaire, ou d'un refus de prestation pour contre‑indication médicale ou de non‑respect des consignes de sécurité et de santé communiquées lors de la prise de rendez-vous.
Les données recueillies lors de la commande de la carte cadeau sont nécessaires à la gestion de la transaction et à l'émission de la carte. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité de l'Institut et à la réglementation applicable à la protection des données.
L'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données, qu'il peut exercer en contactant l'Institut à l'adresse indiquée dans les mentions légales du site.
Les conditions générales présentes sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux du ressort du siège social de l'Institut seront seuls compétents, sous réserve des règles de compétence impératives protectrices du consommateur.